Возврат средств

Редакция от 28 апреля 2026 года

1. Общие правила

Мы стремимся обеспечить максимально качественный доступ к сети, однако понимаем, что технические особенности оборудования Пользователя или действия провайдеров могут препятствовать работе VPN.

Вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 24 часов с момента первой оплаты подписки.

2. Условия одобрения возврата

Заявка на возврат средств будет одобрена, если:

• Сервис не функционирует должным образом по причине технических неполадок на стороне Club500.
• Служба поддержки не смогла решить вашу проблему с подключением в течение разумного времени.
• Вы совершили ошибочный платеж (например, двойная оплата одного и того же тарифа).

3. Случаи, когда возврат невозможен

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если:

• С момента покупки прошло более 24 часов.
• Доступ был заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения (спам, атаки, незаконная деятельность).
• Причина невозможности подключения кроется в отсутствии интернета на стороне Пользователя или поломке его устройства.
• Пользователь просто "передумал" использовать сервис после получения рабочего ключа.

4. Процедура возврата

Для оформления возврата напишите в нашу службу поддержки в Telegram: @The500vpnbot.

В сообщении укажите ваш Telegram ID и кратко опишите причину, по которой сервис у вас не работает. Срок рассмотрения заявки — до 48 часов. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата.

5. Комиссии

Обратите внимание, что платежные шлюзы могут удерживать небольшую комиссию за транзакцию возврата, на которую Сервис Club500 не имеет влияния.